Linia de informare
08001 0008
În adresa Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE) au fost înregistrate mai multe sesizări din partea consumatorilor ce ține de facturarea apei calde menajere, consumatorii exprimând dezacordul în privința facturilor de plată pentru apa caldă menajeră, în care pe lângă volumul declarat/consumat pe apartament a fost inclus și un volum suplimentar sub formă de consum comun.
Cu referire la plata pentru livrarea apei calde menajere, legea nu reglementează în calitate de serviciu aparte livrarea apei calde, cu aprobarea unui tarif distinct de către ANRE. Furnizarea apei calde menajere livrată consumatorilor/locatarilor este produsul din utilizarea a două componente: energia termică utilizată pentru prepararea apei calde menajere și apa potabilă.
Exigențele pct. 104 din Regulamentul privind furnizarea energiei termice, aprobat prin Hotărârea Consiliului de administrație al ANRE nr. 23/2017, stabilește că, plata energiei termice consumate, inclusiv pentru prepararea apei calde menajere se efectuează în baza facturii, emisă lunar de către furnizor sau de către organizaţia contractată de către furnizor.
La blocurile locative cu sisteme de alimentare cu apă caldă menajeră, cantitatea de energie termică utilizată pentru prepararea apei calde menajere este evidențiată de contoarele instalate la branșamentul de la intrarea în bloc (instalate din contul furnizorului), inclusiv contoarele individuale ale consumatorilor finali (verificate metrologic). Furnizorul de energie termică repartizează locatarilor cantitatea de energie termică consumată pentru prepararea apei calde menajere în baza informației prezentate de către gestionarul fondului locativ (GFL).
Conform pct. 76-84 din Regulamentul cu privire la prestarea şi achitarea serviciilor comunale şi necomunale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 281/2024, plata pentru energia termică folosită pentru încălzirea apei se calculează în funcţie de volumul apei consumate, de parametrul termic înregistrat de echipamentul de măsurare, de indicaţiile echipamentelor de măsurare instalate în unitate (apartament), iar în cazul lipsei mijloacelor de măsurare – conform formulei 14 de la pct.80 din Regulament.
Indicii contoarelor individuale se citesc lunar de către proprietarul/locatarul unităţii şi se înscriu în spaţiul rezervat al facturii de plată. Furnizorul este obligat să organizeze posibilitatea consumatorului de a prezenta indicaţiile curente ale mijloacelor de măsurare, indiferent de modul de plată care poate fi folosit de către consumator (pe suport de hârtie sau electronic).
Repartizarea/distribuirea volumului de apă caldă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului locativ către unitate se efectuează de către asociaţie/gestionar/ intermediar la decontări/furnizor în conformitate cu modalitatea stabilită de adunarea generală a asociației de proprietari în condominiu.
În condiţiile în care modalitatea de repartizare a cheltuielilor pentru acoperirea diferenţelor dintre indicaţiile echipamentului de măsurare (contorului) instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale echipamentelor de măsurare (contoarelor) instalate la unităţi nu este stabilită de adunarea generală în corespundere cu prevederile Legii nr.187/2022 cu privire la condominiu, diferenţele se repartizează proporţional consumurilor individuali după cum urmează:
1) tuturor unităţilor – în cazul când toate unităţile sunt contorizate individual, iar datele echipamentelor de măsurare individuale sunt confirmate prin intermediul reprezentantului asociaţiei/gestionarului şi/sau prin mijloace electronice;
2) numai proprietarilor/locatarilor unităţilor necontorizate şi celor care nu au confirmat datele echipamentului de măsurare individual prin intermediul reprezentantului asociaţiei/gestionarului şi/sau prin mijloace electronice – în cazul blocurilor locative, unde există atât unităţi contorizate individual, cât şi necontorizate;
3) tuturor proprietarilor/locatarilor – în cazul în care toţi proprietarii unităţilor contorizate au prezentat consum „0” (unităţi necontorizate nu există).
Conform pct. 140 alin. (15)-(17) din Regulamentul, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 281/2024, administratorul asociaţiei/gestionarul condominiului, pe lângă obligaţiile prevăzute la art.44 şi 82 din Legea nr.187/2022 cu privire la condominiu, este obligat să:
- repartizeze cheltuielile pentru acoperirea diferenţei dintre indicaţiile echipamentului de măsurare (contorului) instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale echipamentelor de măsurare (contoarelor) instalate la unităţi, în condiţiile Legii nr.187/2022 cu privire la condominiu, ale legilor sectoriale care reglementează fiecare serviciu separat şi ale prevederilor Regulamentului;
- asigure trimestrial analiza cauzei formării diferenţelor dintre indicaţiile echipamentului de măsurare (contorului) instalat la branşamentul blocului locativ sau al unei părţi a acestuia şi cele ale echipamentelor de măsurare (contoarelor) instalate la unităţi, cu remedierea cauzelor care au generat respectivele diferenţe;
- asigure verificarea periodică a numărului de persoane care locuiesc în unitate, în special în cazul celor necontorizate, pentru repartizarea corectă a volumelor de apă potabilă şi apă caldă, conform normelor de consum.
Punctul 12 din Anexa nr. 3 la Regulamentul menționat prevede că, în cazul emiterii unei facturi de plată eronate sau care nu reflectă situaţia reală a elementelor de calcul care participă la repartizarea consumului de energie termică, înregistrat de echipamentul de măsurare, consumatorul este în drept să solicite recalcularea consumului de energie termică facturat în termen de până la 6 luni din data emiterii facturii eronate, iar furnizorul este obligat să efectueze recalculul solicitat.
Respectiv, în cazul în care în apartamentul consumatorului sunt instalate echipamente de măsurare a consumului de apă caldă menajeră (sigilate și verificate metrologic), iar în pofida prezentării de către consumator a indicilor reali înregistrați, factura de plată pentru apa caldă menajeră nu corespunde datelor prezentate, consumatorul, în termen de până la 6 luni din data emiterii facturii, este în drept să înainteze o cerere către furnizor și gestionarul fondului locativ pentru recalcularea consumului conform indicilor reali ai contorului (cu întocmirea actelor de citire/confirmare a datelor contorului).
Totodată, Agenția menționează că în cazul apariției unei diferențe dintre volumul de apă caldă înregistrat de contorul instalat la branșamentul blocului locativ și volumul de apă caldă înregistrat de contoarele individuale instalate în apartamentele locatarilor din bloc, gestionarul fondului locativ (APC, ÎMGFL, CCL etc.) urmează să efectueze verificarea/inspectarea tuturor unităților (apartamentelor) din bloc pentru stabilirea volumelor reale de pe contoarele individuale și cauzele care au dus la apariția acestei diferențe, cu prezentarea informației respective către furnizor pentru efectuarea recalculului conform indicilor contoarelor.
Astfel, pentru facturarea corectă a consumului de apă caldă menajeră se recomandă consumatorilor declararea exactă a indicilor reali ai consumului înregistrați de contoarele instalate, iar în cazul recepționării unor facturi eronate să solicite verificarea datelor și efectuarea recalculului.