ЗЕЛЕНАЯ ЛИНИЯ 080010800

В случае, если Вам нужны консультации по поводу проблем, с которыми Вы столкнулись в отношениях с поставщиком электроэнергии или природного газа, если Вам нужна информация о правах потребителей и обязанностях поставщиков, Вы можете бесплатно позвонить на номер: 080010800 и специалисты ANRE окажут Вам необходимую помощь.

Номер 080010800 можно набрать из любого населенного пункта Республики Молдова с понедельника по пятницу, с 08.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

Посредством Службы «Зеленая Линия» ANRE предоставляет консультации по вопросам качества услуг по распределению и поставкам электроэнергии и природного газа, процедуры решения споров между потребителями и поставщиками, сроков устранения недостатков в распределительных сетях и по другим вопросам, с которыми обращаются потребители. Специалисты ANRE могут в случае необходимости запросить у соответствующего оператора информацию о заявленной проблеме.

В случае если проблемы, с которыми обратились потребители, требуют разбирательства, ANRE ответит Вам максимум в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен максимум до 30 дней, если запрашивается большой объем информации, для обработки которой нужно время, или если для решения заявленной проблемы нужны дополнительные разбирательства.

Согласно действующему законодательству, ANRE рассматривает в рамках своих полномочий обращения потребителей электроэнергии и природного газа касательно их споров с поставщиками. Потребитель вправе обращаться в ANRE или судебную инстанцию, если не получил ответа на свою петицию от поставщика в установленные сроки или если не удовлетворен мерами, предпринятыми для решения проблемы, указанной в петиции.